스타트업부터 디지털 거인까지: AI로 트래픽과 수익을 늘리는 기업들

핵심

AI를 마케팅, 상품 추천, 검색, 고객 서비스 등 다양한 분야에 적용한 스타트업과 대형 기업들이 눈에 띄는 성과를 거두고 있다. 본 리포트는 다양한 기업의 AI 도입 사례와 그에 따른 구체적 결과를 소개한다.

Opendoor와 마케팅 자동화

클로드(Claude) 스킬로 500만 달러 비용 절감

• Opendoor CEO인 Kaz Netajan은 마케팅 매니저 한 명이 기존 라이프사이클 이메일 시스템(비용 50만 달러)을 하나의 Claude 스킬로 대체했다고 언급했다.
• 구체적인 기술 세부 사항은 공개되지 않았으나, 워크플로우 자동화의 가능성을 보여주는 사례다.

Arena Group: AI 기반 콘텐츠 추천

페이지뷰 증가로 수백만 달러 추가 수익 창출

• Arena Group은 Parade, The Street 등 콘텐츠 사이트에서 AI 기반 콘텐츠 추천을 사용 중이다.
• 2026년 목표: 방문자당 평균 페이지뷰를 1.1에서 2.0으로 증대
• 현황: AI 추천으로 평균 페이지뷰가 1.1에서 1.2로 증가했으며, 이 규모에서는 수백만 달러대의 추가 수익에 해당한다.
• Parade에서는 추천 콘텐츠를 좌측 사이드바에 눈에 띄게 배치하는 독특한 접근을 사용 중이다.

Beehiiv: 뉴스레터 운영 자동화

주간 관리 시간을 4시간에서 몇 분으로 단축

• Beehiiv CEO Tyler Denk는 자신의 13만 이상 구독자 뉴스레터 운영을 AI로 자동화했다.
• 5단계 워크플로우:
  • Claude가 과거 뉴스레터를 바탕으로 스타일 가이드 생성 및 신규 초안 검토
  • 이전 높은 오픈율 기반 제목 생성
  • 과거 광고 클릭을 유발한 프레이밍에 맞춰 광고 카피 업데이트
  • 주간 맞춤형 성과 보고서 생성
  • 신규 구독자 점수 매기기(미래 광고주 가능성 평가)

1800Flowers.com: AI 기반 상품 정렬

전환율 개선, 고객 선호도 파악

• 2026년 2분기에 선물 플랫폼 1-800-Flowers가 AI 기반 정렬 및 순위 기능을 완성했다.
• CEO Adolfo Villagomez는 스크롤 전 보이는 상품 배치의 중요성을 강조했다(대부분의 판매가 이 영역에서 발생).
• 추가 성과: AI를 통해 고객이 실제로 원하는 상품과 기꺼이 지불할 의사가 있는 가격대, 배송 방식, 배송료를 파악 중이다.
• 배송 및 가격 옵션을 테스트하며 전환율과 주문당 수익 간 최적점을 찾는 중이다.

RocketSaaS: 선택적 AI 도입

연간 반복 수익 700만 달러 달성

• RocketSaaS CEO Ryan James는 SaaS 마케팅 에이전시를 운영 중이다.
• AI를 거부한 영역: 클라이언트 전략, 관계, 브리프(모두 인간 중심)
• AI를 도입한 영역:
  • 통화 분석 기반 시장 조사
  • 콘텐츠 재활용 확대
  • 광고 성과 분석
  • 타겟팅(ICP) 강화를 위한 데이터 보강

CarGurus: 생성형 AI 검색

AI 검색 사용자가 일반 방문자보다 4.4배 더 오래 체류

• CarGurus의 생성형 AI 검색 경험인 "CG Discover"는 라이브 마켓플레이스 인벤토리와 자동차 전문성을 활용한 "의사결정 코파일럿"이다.
• 사용자는 사전 정의된 필터 대신 자연어로 마켓플레이스를 탐색 가능하다.
• 성과:
  • Discover 트래픽이 분기 동안 3.5배 성장
  • 귀속 가능한 리드가 10배 증가
  • Discover 사용자는 일반 방문자보다 4.4배 더 오래 사이트에서 시간 소비

Growth Plays: 스킬 파일로 클라이언트 가이드라인 준수

콘텐츠 검수 자동화

• Growth Plays 소유자 John-Henry Scherck는 계정 관리자들이 스킬 파일과 MCP(Model Context Protocol)를 사용해 클라이언트 피드백을 항상 준수하도록 했다.
• 스킬 파일은 라이브 기사와 Notion의 콘텐츠 초안을 비교할 때 클라이언트가 제거한 섹션, 초안에 없던 추가 콘텐츠, 구조 및 레이아웃 변화를 찾아낸다.
• 각 콘텐츠 제작으로부터 배우는 스마트한 방식이다.

Coursera: AI 더빙

12만 명 이상의 학습자가 AI 더빙 사용

• Coursera는 100개 이상의 과정에서 AI 더빙을 도입했다(강사 목소리가 다른 언어로 번역되고 비디오는 그대로 유지).
• 2025년 초 통계에서 12만 명 이상이 이 기능을 사용했다.
• 사용자들은 자막에 의존하거나 모국어가 아닌 언어로 학습할 필요가 없어 집중력과 이해도가 향상됐다고 보고했다.

Duolingo: AI로 과정 산출량 10배 증대

2년 내 콘텐츠 생산 규모 극적 확대

• Duolingo 공동 창립자 Luis von Ahn은 "AI가 우리에게 가능한 것을 근본적으로 바꿨다"고 말했다.
• 수치 입증: 2026년 1분기에 회사는 2만 500개의 과정 단위를 출간했다. 이는 2년 전 분기당 생산량의 10배다.
• 인력 대폭 증가에도 AI는 여전히 표면만 긁고 있다고 본다.
• AI는 각 사용자를 위해 레슨을 개인화하여 개인 교사와의 수업 같은 경험을 제공할 수 있게 할 것으로 예상된다.

Financial Times: AI 개인화

전환율 36% → 290% 증가

• Financial Times' Adriana Whiteley는 처음 개인화된 페이월을 테스트했을 때 전환율이 36% 증가했다고 밝혔다.
• 이후 더 정교한 비교 분석을 통해 전환율이 290% 증가한 것으로 확인됐다.
• 사용자가 보는 개인화된 메시지는 AI가 선택하지만 AI가 작성하지는 않는다.
• Whiteley는 AI가 창작 과정의 일부지만, 콘텐츠 책임은 인간에게 있음을 명확히 했다.

Ahrefs: API 기반 마케팅 자동화

커스텀 대시보드로 콘텐츠 및 PR 기회 자동 추적

• 저자는 Ahrefs API를 활용해 모니터링하려는 브랜드들의 검색 트래픽, AI 가시성, 새로 확보한 링크 등을 보여주는 커스텀 대시보드를 구축했다.
• Ahrefs Lite 플랜으로도 월별 단위로 수십 개 사이트를 추적하거나, 특정 지표만 집중하면 수백 개 사이트를 모니터링할 수 있다.
• AI 없었다면 이 같은 대시보드를 시도하지 않았을 것이라고 밝혔다.

Fortune 저널리스트: 8개월 동안 600개 이상의 기사 작성

AI로 기사 초안 작성, 인간의 인사이트 추가

• Fortune 저널리스트 Nick Lichtenberg는 2025년 7월 복직 후 Perplexity와 Google의 Notebook LM을 사용해 기사 초안을 생성한다.
• Lichtenberg는 자신의 기사에 독자적인 가치를 더하기 위해 월스트리트 임원과의 전화 대화 등을 활용한다.
• 본인을 "AI 연금술사(AI alchemist)"로 표현한다.
• AI는 특히 팩트가 명확한 문서나 기록 작업에서 도움이 된다고 밝혔다.

The New York Times: 팟캐스트 모니터링

AI로 팟캐스트 전사 및 요약, 시장 감정 추적

• The New York Times의 Zach Seward는 발행사가 대규모 언어 모델(LLM)을 사용해 수십 개 팟캐스트 에피소드를 전사하고 요약한다고 밝혔다.
• 이를 컴파일해 내부적으로 "Manosphere Report"라 부르는 자료를 만든다.
• 매일 아침 약 40명의 저널리스트에게 전날 논평 요약이 이메일로 전송된다.
• 이 보고서는 인플루언서들이 특정 정부 정책 변화에 어떻게 반응하는지를 빠르고 명확하게 파악할 수 있도록 돕는다.
• AI가 새 콘텐츠를 만드는 대신, 내부적으로 조사 역량을 강화하는 방식으로 본다.

MakeMyTrip: AI 어시스턴트

하루 8만 건 이상의 대화 처리, 전환율 10% 향상

• 여행 플랫폼 MakeMyTrip의 AI 어시스턴트 Myra는 하루 8만 건 이상의 대화를 처리한다(전분기 5만 건에서 증가).
• 공동 창립자 겸 CEO Rajesh Magow는 발견, 지원, 예약 단계에서 Myra와 상호작용하는 사용자가 "전통적인 필터 기반 여정"을 사용하는 사용자보다 전환율이 10% 높다고 말했다.

Mediahuis: 7개 에이전트 뉴스 보도 워크플로우

2000명 저널리스트를 위한 자동화 시스템

• 유럽 25개 매체를 출판하는 Mediahuis는 신규 AI 워크플로우를 출범할 예정이다.
• 7개 에이전트 구성:
  • 에이전트 1: 실시간 이벤트 수집 및 점수 매기기
  • 에이전트 2: 과거 성과 등의 요소 기반 스토리 선택
  • 에이전트 3: 300-400단어 스토리 작성
  • 에이전트 4: 관련 이미지 및 비디오 찾기
  • 에이전트 5: 법적 준수 확인
  • 에이전트 6: 팩트체크
  • 에이전트 7: 뉴스 추적 및 추가 정보 발생 시 콘텐츠 업데이트

Patch: AI 큐레이션 뉴스레터

거의 100만 명 구독자 확보

• 지역 뉴스를 다루는 Patch는 AI 큐레이션 뉴스레터 PatchAM의 구독자가 거의 100만 명에 이르렀다.
• AI는 Nextdoor, 학교 신문 등 관련 출처를 검색해 공유할 만한 스토리를 찾아낸다.
• AI는 지속해서 "가장 관련성 높고 신뢰할 수 있는 뉴스"만 보내도록 훈련된다.
• CEO Warren St. John은 "이것은 고급 저널리즘이 아니라, 관계에 발판을 마련하고 필요를 충족시키는 것"이라고 했다.

Cars.com: AI 검색 어시스턴트

전환율 거의 30% 향상

• Cars.com은 AI 기반 검색 어시스턴트 Carson의 효과를 2025년 말 투자자 업데이트에서 공개했다.
• Carson 성과:
  • 웹과 모바일 검색의 약 15% 처리
  • Carson 사용자는 다른 사용자보다 2배 더 자주 사이트 재방문
  • Carson 사용자는 3배 더 많은 차량 저장
  • 검색 결과에서 차량 상세 페이지로의 전환율이 거의 30% 더 높음
• Carson은 "10대 청소년을 위한 좋은 첫 자동차"나 "2만 달러 이하 가열식 시트가 있는 차"처럼 자연스러운 검색을 지원한다.
• 자동으로 초기 질문과 관련된 기존 필터를 적용해 후속 질문을 할 필요가 없다.

Louise Linehan: 트렌딩 키워드 추적 도구

일일 자동화로 트렌드 발굴

• Ahrefs 블로그 팀의 해커톤에서 Louise Linehan은 Letaido(Ahrefs 소유 플랫폼)를 사용해 작성할 가치 있는 트렌딩 주제를 찾는 도구를 구축했다.
• 초기 시드 주제를 제공한 후 시스템이 매일 신규 항목을 찾도록 설정했다.
• 커스텀 대시보드는 지난 3개월, 6개월, 12개월 동안 이 용어들이 어떻게 트렌드했는지 보여준다.
• 또한 Ahrefs가 이미 해당 구문에 순위를 매기고 있는지 확인하며(그 경우 해당 용어 무시 또는 기존 기사 업데이트가 나음), 프로그래밍 기술이 필요 없는 개인 대시보드가 일일 자동 확인하는 것이 가능해졌다는 점을 보여준다.

QuickBooks: 비즈니스 카테고리별 온보딩 맞춤화

특정 업종용 맞춤형 경험

• Intuit CFO Sandeep Aujla는 54차 Nasdaq & Jefferies 투자자 컨퍼런스에서 QuickBooks에서 AI가 가능하게 한 것에 대해 설명했다.
• 온보딩 과정에서 QuickBooks가 비즈니스 유형을 알게 되면, 그 비즈니스에 맞춰 다음 단계를 맞춤화할 수 있다.
• 배관업자 예시: 수만 명의 배관업자를 이미 서비스했기 때문에 해당 고객에게 중요한 KPI를 알고 눈에 띄게 강조할 수 있다.
• 핵심 인사이트는 QuickBooks가 그들을 위해 구체적으로 만들어진 것처럼 느껴지게 한다는 것이다.

Shopify Sidekick: 채팅봇 이상의 가치

1분기 12000개 커스텀 앱 생성

• Shopify의 AI 어시스턴트 Sidekick은 단순 채팅봇이 아니다.
• 사용 수치:
  • Sidekick을 사용하는 주간 활성 스토어 수가 전년 대비 4배 증가
  • 1분기 2026에 Sidekick으로 1만 2000개의 커스텀 앱 생성
  • 모든 Shopify 플로우(자동화 과정)의 거의 절반을 생성하는 데 사용
  • 테마 에디트의 "수백만 달러대" 책임(1분기 동안 1000% 증가)
• 플랫폼에서 더 많은 것을 이루는 사용자일수록 경쟁 솔루션을 찾을 가능성이 낮다.

Stitch Fix: AI 의류 시뮬레이션

지출액 100% 상승

• 온라인 스타일링 서비스 Stitch Fix는 2025년 10월 고객이 구매 전에 의류가 어떻게 보일지 볼 수 있는 기능 Vision을 도입했다.
• 2026년 6월 초기 출시 성공으로 더 많은 고객에게 롤아웃할 계획을 발표했다.
• 성과: 90일 동안 Vision의 "see it on me" 기능을 사용한 고객은 Freestyle 지출에서 100% 이상의 상승을 기록했다(Freestyle는 고객이 큐레이션된 아이템 대신 직접 선택).
• CEO Matt Baer는 Stitch Fix가 예산 및 스타일 선호도 같은 고객에 대한 수십억 데이터 포인트에 접근할 수 있으며, 이는 AI 기반 기능을 개선하는 데 도움이 된다고 말했다.

Bloomberg: AI 검색

모바일 뉴스 클릭율 거의 2배 증가

• Bloomberg Media CTO William Anderson은 회사의 신규 검색 기능이 사용자 여정에 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 뒷이야기를 공유했다.
• 성과:
  • AI 기반 관련성 개선만으로 15% 클릭율 증가
  • 평균 클릭된 위치가 15% 개선
  • "더 보기" 클릭이 21% 감소
  • 모바일에서 뉴스 클릭율이 22.7%에서 43.9%로 증가
  • 구독자들이 2.9배 더 많은 검색 수행
• Anderson은 "AI를 핵심에 두고 검색을 재구축했다. 하이브리드 의미론적·키워드 매칭, 모듈식 재설계, 웹과 앱 전반의 모바일 우선 점검. 6개월에 걸쳐 규율 있는 복합 실험을 통해 출시했다"고 설명했다.

Financial Times: 아카이브 콘텐츠 태깅

AI로 사용자 관심 패턴 파악

• Financial Times는 AI를 사용해 아카이브 콘텐츠에 태그를 붙여 사람들이 무엇을 읽고 있는지 더 잘 이해한다.
• FT Strategies 디렉터 Adriana Whiteley는 AI가 태깅에 정말 능숙하며, 저널리스트들은 일반적으로 이를 하지 않기를 선호한다고 언급했다.
• Whiteley의 설명: "서로 다른 유형의 편향과 다양한 틈새 콘텐츠나 사람들을 테스트할 수 있으며, 클러스터와 관심의 원인을 식별하기 위해 훨씬 더 많은 분석을 할 수 있다."
• 태깅은 기사가 어느 카테고리에 속하는지 이상으로, 포함될 수 있는 편향이나 강한 의견까지 다룬다.

Ahrefs Ryan Law: 콘텐츠 엔지니어링 스킬 파일 프로세스

23개 스킬 파일로 멀티스테이지 워크플로우

• Ahrefs 콘텐츠 마케팅 디렉터 Ryan Law는 AI가 모든 콘텐츠에 적합하지도 않으며, AI를 사용해 콘텐츠 생성을 확대하는 데도 믿음이 없다고 본다.
• 그럼에도 특정 워크플로우에서 AI가 도움이 될 기회를 본다.
• 23개의 스킬 파일이 전체 프로세스를 구성하며, 각 단계는 다음으로 진행되기 전에 검토 가능하다.

VerticalScope Fora Frank: 포럼 AI 어시스턴트

신규 사용자 포스팅율 40% 증가

• VerticalScope는 1000개 이상의 온라인 토론 포럼 운영을 한다.
• 2025년에 AI 기반 커뮤니티 어시스턴트 Fora Frank를 롤아웃했다.
• 커뮤니티에서 게시물을 작성할 때 사용자가 @ForaFrank를 태그하면 특정 인사이트를 얻을 수 있다(X의 @grok처럼).
• CEO Chris Goodridge: "신규 사용자가 Fora Frank를 받거나 적용할 때 포스팅율이 거의 40% 증가하는 것을 보고 있다."
• Goodridge는 결과에 흥분하며 토론 품질 개선을 위한 추가 방법을 탐색 중이라고 했다.

ThredUp: AI 이미지 생성

10만 개 이상의 상품 페이지에 AI 생성 이미지 추가

• 온라인 중고 의류 마켓플레이스 ThredUp은 10만 개 이상의 상품 페이지에 AI 생성 이미지를 추가했다.
• CEO 겸 공동 창립자 James Reinhart는 AI 모델 이미지가 기존 고객에게 "적당한 전환 영향"을 미쳤다고 말했다.
• 중고 상품 구매가 처음인 사용자의 경우 만족도가 "매우 최고의 기능들과 맞먹는" 수준이었다고 했다.
• 온라인 검색은 AI 생성 이미지가 때때로 상품의 실제 디자인을 변경한다는 비판을 드러낸다.
• Reinhart는 더 이상의 품질 개선이 필요하기 전에 이미지를 더 배포할 것이며, 이는 기능이 사라지지 않을 가능성을 시사한다고 명확히 했다.

TIME: AI 에이전트

7개월 후 모든 기사에 여전히 배치

• TIME은 2025년 말 신규 에이전트 TIME AI의 목표를 공유했다.
• 4가지 핵심 기능:
  • 기사 요약
  • 기사 번역
  • 기사 읽어주기
  • 최근 주제에 대해 사용자 질문 허용
• 7개월 후 기능이 여전히 모든 기사에 눈에 띄게 배치되어 있다는 것은 encouraging이다.
• 기술 제공자(Scale AI)와의 계약이 있을 수 있지만, 세 번째 협력 출시 이후에도 기능이 유지되는 것은 진행 상황에 대한 만족감을 시사한다.

Yelp: 영업사원용 AI 코칭

실시간 통화 분석 및 피드백

• Yelp CEO David Schwarzbach는 회사가 영업 담당자를 코칭하는 내부 도구를 구축했다고 밝혔다.
• AI는 실시간으로 또는 통화 직후 통화 내용에 귀를 기울이고 인사이트를 제공할 수 있으며, Schwarzbach는 "우리는 이에서 진정한 성공을 거두고 있다"고 말했다.
• 또 다른 이점은 관리자들이 대화 진행 방식에 대한 인사이트를 얻을 수 있으며, 이를 팀 구성원들이 갖는 통화 개선을 위한 피드백을 개선하는 데 사용할 수 있다는 것이다.

LendingTree: AI 기반 디자인 및 펀넬 테스팅

전환율 17% 증가

• 상장된 온라인 대출 마켓플레이스 LendingTree는 마케팅 팀이 사용하는 AI 기반 기술이 전년 대비 전환율을 17% 증가시켰다고 밝혔다(2026년 3월).
• 구체적인 변화는 공개되지 않았지만, 최근 재설계된 홈페이지에 인사이트가 있을 수 있다.
• 1분기 2026에 출시된 홈페이지는 "SEO/리드 생성 중심 홈페이지"에서 "가치 있는 소비자 정보가 있는 브랜드 중심 홈페이지"로 전환했으며, 회사는 이로 인한 전환율 상승에 "깜짝 놀랐다"고 했다.

Xero: AI 콘텐츠 엔진

분기 60개 기사에서 일일 50개로 확대

• Xero CEO Sukhinder Cassidy는 AI 기반 콘텐츠 엔진이 회사의 산출량을 약 80배 늘렸다고 밝혔다.
• "분기 약 60개의 SEO 콘텐츠에서 일일 50개로" 확대되었으며, 이 접근 방식은 "미국 검색 가시성을 최소 노출에서 좋음에서 매우 좋음으로" 끌어올렸다고 덧붙였다.
• 기존 기사에 대한 편집이 이 증가의 상당 부분을 차지할 가능성이 있다.
• AI로 콘텐츠 확대를 고려하는 누구나 시작하기 전에 전문가와 상담하는 것이 현명할 것이다.

리포트 종료

저자는 오랫동안 쓰고 싶었던 리포트의 마지막까지 읽은 독자에게 감사를 표하며, 1년에 몇 번 정도 새로운 판을 발행할 가능성이 있다고 했다. 다만 이를 위해서는 충분한 관심이 필요하다고 언급했다. 저자는 LinkedIn과 X(트위터)에서의 공유, 댓글, 좋아요를 요청했다.