Google Analytics로 SEO 투자수익률(ROI) 계산하는 방법
핵심
SEO 효과를 측정하려면 핵심성과지표(KPI)와 캠페인 비용을 추적하고, 이를 통해 전략을 지속적으로 개선해야 한다. Google Analytics(GA)를 활용하면 고객 유입원을 파악하고 목표를 설정하며 순위 향상을 위해 최적화된 키워드를 찾을 수 있다.
1. 페이지 가치(Page Value)
페이지 가치는 거래가 발생한 세션 내에서 조회된 모든 페이지에 할당한 평균 금전 가치를 뜻한다. 특히 전자상거래 사이트에서 블로그나 랜딩페이지 같은 비거래 페이지의 가치를 파악하는 데 유용하다. 직접적으로 수익을 생성하지 않은 페이지도 향후 구매 결정에 기여할 수 있기 때문이다.
리드생성 페이지의 경우 연락처 양식 제출 같은 목표에 가치를 할당하면, ROI를 더 정확히 측정할 수 있다.
페이지 가치 계산 방식:
- 사용자가 페이지 B를 방문한 후 목표 페이지 D($10 가치)와 영수증 페이지 E($100 매출)를 거친 경우, 페이지 B의 페이지 가치는 $110 ÷ 1(고유 페이지뷰 수) = $110
- 모든 페이지뷰가 전환으로 이어지지 않으므로 더 많은 데이터가 들어올수록 페이지 가치를 재계산하여 어떤 페이지가 사이트 수익에 가장 많이 기여하는지 파악할 수 있다.
2. 전자상거래 설정(E-commerce Settings)
전자상거래 사이트를 운영하는 경우, Google Analytics의 고급 기능을 활용할 수 있다. 전자상거래 설정을 활성화하면 판매액, 주문 수, 청구지 위치, 평균 주문 가격 등을 추적할 수 있고, 어떤 랜딩페이지나 캠페인이 가장 잘 작동하는지 파악할 수 있다.
설정 방법:
- Google Analytics 왼쪽 사이드바에서 ADMIN > VIEW 패널 > "E-commerce Settings" 클릭
- "Enable E-Commerce" > "Enable Enhanced E-commerce Reporting" 활성화
- Enhanced E-commerce 설정에서 "Checkout Labeling"의 "funnel steps"에 다음 입력:
- Checkout view
- Billing info
- Proceed to payment
- Shopify나 WooCommerce를 사용하면 해당 플랫폼에서도 추적을 설정해야 Google Analytics와 통신할 수 있다.
활성화 후 접근 가능한 데이터:
- 수익, 전자상거래 전환율, 거래 수, 평균 주문 가격 등 개요
- 상품 및 판매 성과
- 쇼핑 및 결제 행동
이를 통해 고객이 사이트와 상호작용하는 방식과 가장 잘 팔리는 상품을 파악할 수 있고, SEO ROI를 계산할 때는 구매 전 고객이 거치는 단계와 페이지를 알면 개별 페이지의 가치와 전체 SEO 콘텐츠 전략의 효과를 분석할 수 있다.
3. 판매 성과(Sales Performance)
판매 성과 기능은 모든 출처와 매체의 판매를 보여준다. 순유기적 트래픽만 필터링하여 그 매출을 확인할 수 있다.
판매 성과 확인 방법:
- Google Analytics 왼쪽 패널에서 "Conversions" > "E-commerce" > "Sales Performance" 클릭
- 수익 개요와 각 거래 내역을 확인할 수 있고, 시간에 따른 추이를 추적하면 콘텐츠 전략을 세우는 데 도움이 된다.
핵심 질문들:
- 평균 거래액은 얼마이고, 이것이 고객층에 대해 말해주는 것은 무엇인가?
- 상향판매(up-sell)나 교차판매(cross-sell)를 촉진하는 카피를 수정하면 거래당 매출에 영향을 미치는가?
고객 쇼핑 행동 분석:
- "Conversions" > "E-Commerce" > "Shopping Behavior" 클릭
- 구매 단계별로 얼마나 많은 세션이 진행되는지, 방문 후 구매하지 않거나 장바구니에 담은 후 결제하지 않은 사람이 몇 명인지 한눈에 파악할 수 있다.
이를 통해 SEO 주의가 필요한 부분을 파악할 수 있고, 카피 최적화와 SEO 개선으로 순유기적 트래픽을 늘릴 경우 수익 증가를 예측하여 SEO ROI를 더 잘 이해할 수 있다.
예를 들어, 페이지 방문은 많으나 구매까지 이어지지 않는 사용자 비율이 높다면, 검색 가능한 키워드나 타겟 고객에게 더 잘 어울리는 카피를 포함하도록 수정해야 한다.
주의사항: 순유기적 판매 수치는 확인할 수 있지만 그 판매를 유발한 특정 키워드는 파악할 수 없다. 다만 순유기적 트래픽은 전체적인 마케팅 노력이 작동하고 있음을 나타낼 수 있다(예: PR이 브랜드 검색을 증가시킬 수 있음).
팁: Google Search Console에서 가장 많은 트래픽을 가져오는 키워드를 파악한 후, Google Analytics의 탐색 기록을 따라가면 특정 키워드와 판매를 연결할 수 있다.
SEO의 ROI를 진정으로 측정하려면 비즈니스에 효과적인 키워드를 발견해야 한다. 사람들이 훌륭한 PR 노출로 인해 비즈니스에 관심을 가질 수 있지만 실제로 서비스에 관심 있는 것은 아닐 수 있기 때문이다. 구매 의도가 있는 키워드를 선택하면 더 많은 적격 리드를 사이트로 유입시킬 수 있다.
4. 참여 이벤트(Engagement Events)
전자상거래 사이트를 운영하지 않는 B2B 마케팅 담당자가 주목해야 할 섹션이다. 전자상거래 및 리드생성 사이트 모두 참여 이벤트를 활용할 수 있다.
영업팀과 협력하여 평균 주문 가치, 평균 가입 수, 전환율을 바탕으로 목표에 가치를 할당한다. 전자상거래에 유용하지만, 이 분석은 더 긴 판매 주기와 오프사이트 또는 여러 세션 후 발생하는 거래(예: B2B SaaS, 마케팅 에이전시)를 가진 리드생성 사이트에 가장 유용할 것이다.
참여 이벤트 예시:
- 뉴스레터 가입
- 연락처 양식 제출
- 다운로드
- 장바구니 추가
캠페인 참여 데이터 확인 방법:
- "Behavior" > "Events" > "Top Events" 클릭
이러한 추적은 사람들이 웹사이트의 특정 부분과 상호작용하는 방식과 여정의 다양한 단계에서 얼마나 참여하고 있는지를 더 깊이 있게 보여준다. 이를 통해 리드생성 목표를 설정하고 SEO 노력이 보상을 주고 있는지 조사할 수 있다.
예를 들어, 웹사이트의 서비스 페이지로 많은 트래픽이 들어오고 그 방문자의 높은 비율이 사례 연구를 다운로드한다면, 그들은 당신이 제공하는 것에 관심이 있으며 더 많은 사례 연구를 원한다는 의미다.
결론
Google Analytics를 SEO에 활용할 때는 비즈니스 목표와 구체적인 측정 가능한 지표를 맞춰서, 지속적인 성장을 위한 장기 계획을 수립해야 한다. SEO는 강력한 비즈니스 도구이지만, 이를 실행 가능하고 개인화된 계획으로 만들어 지속적으로 상승하게 하는 것이 중요하다.